研究が示すことを、正確に読む。
Schultzらの研究は、霊長類のドーパミン神経細胞の活動と、報酬に関する予測のずれとの関係を示しました。BerridgeとRobinsonは、ドーパミンが関わる動機づけの一種である「wanting」を、快楽としての「liking」と区別しています。これは日常語の欲望すべてを説明するものではなく、特定の動機づけの仕組みを扱う知見です。
この知見に触れ、私たちは、手に入れた瞬間の快感にとどまらない人と対象の関係に目を向けました。次を思い描き、自分の基準で学び、行動する。その意志を、私たちは社名に託しています。
社名に託すのは、自分で望む意志。
Never Lose Your Desire. 欲望を、忘れない。私たちがここで使う「欲望」は、周囲の評価に合わせる前に、自分は何を知り、味わい、手元に置きたいのかを問う意志です。これは、私たちがこの言葉に重ねる価値観です。
収集の基準をつくることも、一杯のお茶の淹れ方を変えることも、自分なりの判断があってこそ続きます。私たちのビジョンは「人生のどの時点でも、次に夢中になれるものがある世界。」です。年齢や経験を問わず、新たに取り組む対象を見つけられる状態に価値を置いています。
期待には、判断材料を添える。
この立場は、商品の伝え方に表れます。カードなら版や状態の違い、お茶なら品種や製法、味の傾向。人によって評価が分かれる情報も省かず、価格だけで比較しなくて済む材料を用意します。購入を促す言葉の強さより、買う理由を本人が説明できることを重視します。
受け取った後にも、保管や使い方、比較の視点を伝える余地があります。売れたかどうかに加え、説明と実物に食い違いがなかったか、問い合わせに答えられたかを確かめる。その仕事が、次も任せようと思えるブランドをつくります。
日本の専門性を、選択肢として開く。
社名の「日本」は、私たちが扱う専門性の起点です。「センター」は、分野の知識と、それを世界で売り届ける仕組みを接続する役割を表します。カードのKIWAMI CARDSと、抹茶のKIWAMI MATCHA。それぞれの選定基準を持ち、言語、決済、配送の障壁をひとつずつ減らします。
知識を持つ人しか選べない市場を、そのまま海外へ広げるだけでは足りません。知るための入口と、確かめるための情報、受け取れる仕組みを揃える。日本ドーパミンセンターという名前を、私たちはこの仕事を引き受ける意志として掲げています。